Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIOS:
PODRÁS REALIZAR EL CAMBIO DENTRO DE LOS 30 DÍAS CONSECUTIVOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN. UNA VEZ TRANSCURRIDO ESE LAPSO DE TIEMPO, REFEREE STORE SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR CUALQUIER SOLICITUD DE CAMBIO. A TENER EN CUENTA:
EN ESTE CASO, EL COSTO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SERÁ SIN CARGO, SOLO DEBERÁS ABONAR EL COSTO DE REENVÍO DEL CAMBIO. ESTE SE ABONARÁ A TRAVÉS DE DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA O BIEN, A TRAVÉS DE MERCADO PAGO, SEGÚN PREFIERAS. RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE COTEJAR LA MEDIDA DE LOS TALLES ANTES DE EFECTUAR LA COMPRA PARA EVITAR ESTE TIPO DE EVENTUALIDADES.
EN EL CASO QUE EL/LOS PRODUCTO/S PRESENTARAN FALLAS DE FABRICACIÓN (MANCHAS, ROTURAS, DESTEÑIDO, ETC.) O DE HABER RECIBIDO UN TALLE O PRODUCTO DIFERENTE DEL QUE ORDENASTE, EL COSTO DE ENVÍO POR EL CAMBIO CORRERÁ POR CUENTA DE REFEREE STORE Y SE HARÁ SIEMPRE POR EL MISMO PRODUCTO QUE ORDENASTE INICIALMENTE.
DEVOLUCIONES:
PODRÁS REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DENTRO DE LOS 10 DÍAS CONSECUTIVOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN. UNA VEZ TRANSCURRIDO ESE LAPSO DE TIEMPO, REFEREE STORE SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR CUALQUIER SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN. A TENER EN CUENTA:
EN ESTE CASO, EL COSTO DE DEVOLUCIÓN CORRE POR TU CUENTA. UNA VEZ QUE HAYAMOS RECIBIDO TU DEVOLUCIÓN EN PERFECTO ESTADO, EL MONTO A REEMBOLSAR POR TU COMPRA SE HARÁ A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO QUE HAYAS ELEGIDO PARA EFECTUAR TU COMPRA EN PRIMER LUGAR O BIEN, GENERANDO UNA NOTA DE CRÉDITO VÁLIDA EN NUESTRA TIENDA POR 12 MESES, SEGÚN PREFIERAS.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
EL PROCESO ES MUY SIMPLE Y SOLO TOMARÁ UNOS MINUTOS INICIAR EL TRAMITE.
SOLICITUD: ENVIANOS UN MAIL A [email protected] CON EL ASUNTO "SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN" (SEGÚN CORRESPONDA), ESPECIFICANDO LOS SIGUIENTES DATOS:
- DATOS PERSONALES (NOMBRE, APELLIDO, DNI Y NÚMERO TELEFÓNICO)
- NÚMERO DE PEDIDO
- MOTIVO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN (NOS AYUDA A MEJORAR)
- NOMBRE DE REFERENCIA DEL PRODUCTO QUE DESEAS CAMBIAR Y DEL NUEVO (DE CORRESPONDER)
DESPACHO: UNA VEZ CONFIRMADA TU SOLICITUD, DEBERÁS ACERCARTE A LA SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO MÁS CERCANA A TU DOMICILIO PARA DESPACHAR TU PAQUETE (LA DIRECCIÓN DE LA SUCURSAL TE LA DETALLAREMOS VÍA MAIL AL CONFIRMAR TU SOLICITUD)
RESOLUCIÓN: CUANDO EL PAQUETE LLEGUE A NUESTRAS MANOS RESOLVEREMOS LA GESTIÓN ENVIANDOTE EL NUEVO PRODUCTO (SI CORRESPONDE), GENERANDO UNA NOTA DE CRÉDITO VÁLIDA POR 12 MESES O REALIZANDO EL REINTEGRO DE LA COMPRA. LO QUE CORRESPONDA DE ACUERDO A LO QUE HAYAS SOLICITADO.
¿PUEDO HACER EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE MANERA PRESENCIAL?
SÍ, PARA ELLO DEBÉS PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS ENVIANDONOS UN MAIL A [email protected] CON EL ASUNTO "SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN" (SEGÚN CORRESPONDA) INDICÁNDONOS TU NÚMERO DE PEDIDO Y MOTIVO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN. UNA VEZ CONFIRMADA TU SOLICITUD, TE INDICAREMOS VÍA MAIL CUANDO EL CAMBIO ESTÉ LISTO PARA QUE LO RETIRES POR NUESTRO TALLER EN LANÚS. DEBERÁS ENTREGARNOS EL/LOS PRODUCTOS PARA CAMBIO SIN SIGNOS DE USO Y CON SU EMBALAJE Y ETIQUETA ORIGINAL. EN CASO DE DEVOLUCIÓN, UNA VEZ QUE NOS ENTREGUES EL/LOS PRODUCTOS Y CONFIRMEMOS QUE ESTÁN EN CONDICIONES, PROCEDEREMOS A EFECTUAR EL RE-EMBOLSO DE TU COMPRA POR EL MISMO MEDIO POR EL QUE FUE HECHA.
(*)IMPORTANTE: ES CRUCIAL QUE EL/LOS PRODUCTOS QUE NOS REMITAS ESTÉN EMBALADOS CORRECTAMENTE PARA PRESERVAR EL ESTADO DE LOS MISMOS Y POSIBILITAR SU CAMBIO O DEVOLUCIÓN; PODÉS USAR EL MISMO SOBRE POSTAL CON EL QUE LO/S RECIBISTE. EL/LOS PRODUCTOS DEBÉN SER ENVIADOS SIN USO Y CON SUS ETIQUETAS ORIGINALES.
